Neem Contact Met Ons Op
Bij Kryptonim Casino streven wij continu naar de hoogste standaard van klanttevredenheid en transparantie. Ons toegewijde team van professionals staat klaar om uw vragen te beantwoorden, technische ondersteuning te bieden en u te begeleiden bij een veilige speelervaring.
- E-mail (Algemene vragen): [email protected]
- E-mail (Compliance & Juridisch): [email protected]
- Telefoon (Gratis binnen NL): +31 (0)800 9988776
- Live Chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via ons beveiligde spelersportaal.
Let op: Voor vragen omtrent uw accountverificatie (KYC), verzoeken wij u vriendelijk uw referentienummer bij de hand te houden.
Over Ons: De Kryptonim Visie
Kryptonim Casino is in 2012 opgericht door een eliteteam van technologiepioniers en casino-veteranen, samengebracht door één gezamenlijke visie: het creëren van het meest veilige, innovatieve en meeslepende digitale casinoplatform van Europa. Wat begon als een exclusief project in een klein kantoor in Amsterdam, is uitgegroeid tot een toonaangevend merk in de kansspelindustrie.
Onze missie is simpel doch ambitieus: wij bieden premium entertainment zonder ooit compromissen te sluiten op het gebied van spelersveiligheid. Wij garanderen 100% eerlijk spel (Fair Play) via geavanceerde, onafhankelijk gecertificeerde Random Number Generators (RNG). Elke spin, elke kaart en elke inzet op kryptonim.nl is gegarandeerd willekeurig en transparant. Bij ons staat vertrouwen aan de basis van elke interactie.
Verantwoord Spelen
Wij geloven stellig dat kansspelen uitsluitend een vorm van entertainment mogen zijn. Wij nemen uw welzijn uiterst serieus en dragen een zware zorgplicht (Duty of Care) om problematisch speelgedrag te voorkomen. Gokken is geen manier om financiële problemen op te lossen.
Uw Controlemechanismen
Wij verplichten en faciliteren diverse hulpmiddelen om uw speelgedrag onder controle te houden:
- Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in. Een verlaging is direct actief; een verhoging kent een afkoelperiode van 7 dagen.
- Sessielimieten: Bepaal vooraf de maximale tijd die u ingelogd wilt zijn.
- Tijdelijke time-out: Pauzeer uw account voor een periode van 24 uur tot 6 weken.
- Zelfuitsluiting (CRUKS): Voelt u dat u de controle verliest? Schrijf u in via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) voor een landelijke uitsluiting van minimaal 6 maanden.
Zoek Tijdig Hulp: Schaamte is onnodig, hulp is dichtbij. Wij adviseren spelers die risicogedrag vertonen met klem contact op te nemen met professionele instanties zoals Loket Kansspel, BeGambleAware, of uw lokale verslavingszorginstelling.
Privacybeleid
Versie 3.2 - Laatst herzien op de eerste dag van de huidige kalendermaand.
Wij, Kryptonim Casino, respecteren uw privacy ten zeerste. Dit beleid is opgesteld in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verzameling van Persoonsgegevens
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten en ter voldoening aan wettelijke verplichtingen (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme - Wwft). Dit omvat identificatiegegevens, financiële transacties en technische logdata.
2. Gebruik en Verwerking
Uw gegevens worden verwerkt onder de grondslag van 'uitvoering van een overeenkomst' en 'wettelijke verplichting'. Wij verhuren of verkopen uw data nimmer aan derden. Gegevens worden versleuteld opgeslagen op Tier 4 servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
3. Uw Rechten (Rechten van de Betrokkene)
U behoudt te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid en, waar wettelijk toegestaan, het recht op vergetelheid. Verzoeken kunnen worden gericht aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) via [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.
Algemene Voorwaarden
Lees deze bepalingen zorgvuldig door. Door een account aan te maken, stemt u bindend in met deze voorwaarden.
Artikel 1. Toepasselijkheid en Geschiktheid
1.1. Registratie op kryptonim.nl is strikt voorbehouden aan natuurlijke personen met een minimale leeftijd van 18 jaar. Minderjarigen zijn categorisch uitgesloten van deelname.
1.2. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om te garanderen dat deelname aan online kansspelen legaal is binnen hun jurisdictie op het moment van spelen.
Artikel 2. Accountbeheer en Identiteitsverificatie (KYC)
2.1. Elke speler is gerechtigd tot het bezitten van maximaal één (1) account. Meervoudige accounts (multi-accounting) resulteren in onmiddellijke confiscatie van fondsen en permanente verbanning.
2.2. Wij behouden ons het recht voor om op ieder gewenst moment een uitgebreid 'Know Your Customer' (KYC) en 'Source of Funds' (SoF) onderzoek te initiëren conform de vigerende anti-witwaswetgeving.
Artikel 3. Financiële Bepalingen en Inzetvereisten
3.1. Stortingen dienen afkomstig te zijn van een betaalrekening of instrument dat geregistreerd staat op de exacte wettelijke naam van de accounthouder.
3.2. Promotionele fondsen (bonussen) zijn onderworpen aan inzetvereisten (wagering requirements) van 35x het bonusbedrag, tenzij expliciet anders vermeld in de specifieke promotievoorwaarden. Regulier gestorte fondsen moeten minimaal éénmaal (1x) worden ingezet ter bestrijding van witwassen alvorens een opnameverzoek wordt gehonoreerd.
Artikel 4. Toepasselijk Recht
4.1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst zullen in eerste aanleg exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Amsterdam.